Analista de Reembolso Sênior

• Analisar e realizar tratativas de solicitações de reembolso de passagens aéreas nacionais e internacionais;
• Avaliar regras tarifárias e condições de reembolso de acordo com as políticas das companhias aéreas;
• Realizar análise e tratativa de ADM e ACM;
• Atuar em casos complexos de reembolso, identificando divergências e buscando soluções junto às companhias aéreas e fornecedores;
• Realizar consultas e tratativas nos sistemas Sabre, Amadeus e BSP Link;
• Utilizar os portais das companhias aéreas para consultas, solicitações e acompanhamento de processos;
• Acompanhar pendências e prazos, garantindo o cumprimento dos SLAs da área;
• Conferir valores, taxas, multas e demais componentes envolvidos nos processos de reembolso;
• Apoiar na identificação de inconsistências e oportunidades de melhoria nos processos;
• Elaborar e acompanhar controles e relatórios da área;
• Atuar como referência técnica para o time, apoiando na análise de casos de maior complexidade.

• Conhecimento avançado em Sabre, Amadeus e BSP Link, com experiência em processos de reembolso;
• Experiência com análise e tratativa de ADM e ACM;
• Conhecimento em regras tarifárias nacionais e internacionais;
• Experiência com processos de reembolso de passagens aéreas;
• Familiaridade com portais das companhias aéreas;
• Excel intermediário/avançado será considerado um diferencial.

Buscamos um profissional com:

• Boa comunicação;
• Habilidade de negociação;
• Proatividade;
• Organização;
• Perfil analítico;
• Atenção aos detalhes;
• Senso de prioridade;
• Autonomia para condução de demandas;
• Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão.